Szkolenia w zakresie kompetencji komunikacyjnych

Szkolenie ma na celu wykształcenie kompetencji komunikacyjnych i interpersonalnych (asertywna komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca w zespole), będzie miało formę warsztatową.

Program warsztatów:

Warsztat 1: Asertywna komunikacja

  • Co to jest asertywność?
  • Umiejętności asertywne
  • Najważniejszy element asertywności – poczucie wartości
  • Sposoby radzenia sobie z manipulacją i agresją
  • Praca na poziomie postaw – ćwiczenia warsztatowe

Warsztat 2: Rozwiązywanie konfliktów

  • Wprowadzenie w konflikt
  • Rozpoznanie własnych skryptów zachowania w konflikcie
  • Koło konfliktu
  • Postępowanie w różnych sytuacjach konfliktowych
  • Dynamika konfliktu – ujęcie procesowe
  • Techniki rozwiązywania konfliktów na linii pracownik – pracownik
  • Podsumowanie w formie praktycznych ćwiczeń
  • Case studies

Warsztat 3: Praca w zespole

  • Jak planować zadania w zespole?
  • Jak wyznaczać cele w zespole?
  • Jak słuchać ze zrozumieniem ?
  • Jak precyzyjnie przekazywać informacje?
  • Jak chwalić i krytykować innych?
  • Jak wyrażać emocje w sposób, który jest odpowiedni w pracy?
  • Jak odczytywać emocje innych?
  • Jak zachowywać się adekwatnie do sytuacji?

Warsztaty obejmują 24 h (każdy 8 h). Uczestnicy zostaną podzieleni na grupy liczące po 10 osób. 

Czas realizacji: październik – grudzień 2017.

Lokalizacja: siedziba Wyższej Szkoły Zarządzania w Gdańsku ul. Pelplińska 7.